Outi Penttilä

Kokenut projekti-ja palveluhallinnanammattilainen 

+358 50 3475 700 

outi.penttila@graniittiservices.fi

Linkedin

Kokemus

Olen kokenut ICT-palveluhallinnan ja -projekti ammattilainen. Minulla on yli 15 vuoden kokemus ICT-palveluiden elinkaaren hallinnasta ja kehittämisestä.
Olen osallistunut lukuisiin globaaleihin ICT kehityshankkeisiin ja projekteihin.
Palvelupäällikkö roolin lisäksi olen ollut tiimiesimiehenä, scrum masterina sekä business analystin roolissa.
Palvelupäällikkö roolissa olen vastannut yrityksen sisäisten palvelujen toiminnasta, toimituksista ja kolmannen osapuolen tuen toiminnasta sekä toiminut Palvelupäällikkönä useille asiakkaille vastaten asiakkaalle toimitetun palvelun toiminnasta ja pienistä projekteista jatkuviin palveluihin.
Vahvuuteni ovat hyvät organisointi- ja kommunikointitaidot.
Pystyn ohjaamaan niin tiimiä kuin projektiakin, myös virtuaalisessa ympäristössä. Mukaudun helposti muutoksiin ja uusiin tilanteisiin. Henkilönä olen luotettava, palveluhenkinen, täsmällinen ja tavoite orjentoitunut. Olen hyvä motivoimaan ja auttamaan toisia tekemään parhaansa, jotta tavoite saavutetaan.
Työni teen positiivisella otteella ja asiakaslähtöisesti.

Avainosaaminen

  • Projektien ja hankkeiden johtaminen
  • Palvelunhallinta ja -suunnittelu
  • Muutoksenhallinta
  • Monitoimittaja- ja monikulttuuriset ympäristöt
  • Toimittajahallinta
  • Vaatimusmäärittely
  • Transitioprojektit
  • Operatiivisen toimintamallin määrittäminen ja jalkautus
  • Esimiestyö
  • ITIL
  • Scrum
fiFI