IT-PALVELUNHALLINTA
Service Manager | Service Owner | Service Delivery Manager | Continuous Service Manager
AUTAMME IT-PALVELUNHALLINNAN RAKENTAMISESSA JA KÄYTTÖÖNOTOSSA
Suunnittelemme, kehitämme ja otamme käyttöön parhaiksi tunnistamamme toimintatavat. Huolehdimme raportoinnista, dokumentoinnista sekä sidosryhmien viestinnästä. Lisäksi autamme asiakkaalla jo olemassa olevien IT-palvelunhallinnan prosessien ja toimintatapojen tehostamisessa, sekä käyttöönotossa.
- Incident Management
- Problem Management
- Service Level Agreement (SLA)
- Muutoshallinta ja muutosten jalkautuminen
- Toimittajahallinta
- Riippuvuuksien tunnistaminen
Hyödyt
- Optimoidut prosessit
- Tehostuneet toimintatavat
- Korkealaatuiset palvelut
- Kustannussäästöt
