Liisa Viitasara
Kokenut tuote- ja liiketoiminnan kehittäjä, projektiammattilainen
Olen työskennellyt finanssialalla lähes 20 vuotta monessa eri roolissa myös kansainvälisessä ympäristössä. Viimeiset 10 vuotta olen ollut kehittämässä tuotteita ja palveluita pankeille ketterissä rooleissa, sekä Key Account Managerina. Minulla on vahva historia asiakkuuden hallinnasta, henkilö- ja yritysasiakkaiden rahoituksesta, asiakkuuden elinkaaresta sekä pankkiasiakkuuteen liittyvistä tuotteista, palveluista ja viranomaisvaateista.
Olen työskennellyt eri kokoisissa projekteissa, ja tunnen hyvin sekä ketterämmät että perinteisemmät projektihallintamallit. Minulle projekteissa keskeistä on ymmärtää projektin tarkoitus, varmistaa avoin ja oikea-aikainen kommunikointi, ja johtaa sekä ihmisiä että työtä oikeaan suuntaan.
Olen päämäärätietoinen ja tarkka, ja kykenen toimimaan tehokkaasti kaikilla organisaatiotasoilla. Vahvuuksiani ovat kokonaisuuksien hahmottaminen ja ratkaisukeskeinen lähestymistapa. Työssäni korostuu asiakaslähtöisyys, ja halu jatkuvaan kehittymiseen.
Avainosaaminen:
- Asiakaskokemuksen kehittäminen
- Henkilö- ja yritysasiakkaiden pankkiratkaisut
- Asiakkuuksien hallinta
- Projektien johtaminen
- Tiimien työn johtaminen
- Liiketoimintavaatimuksien ja prosessien määrittely
- Palvelu- ja sovelluskehitysprojektit ja käyttöönotot
- Tuoteomistajuus
- Digitaalisten palveluiden kehitys
- Kouluttaminen ja osaamisen kehittäminen
- Monitoimittajaprojektit
- Ketterät menetelmät
- Sovelluskehitysprojektit
- Sidosryhmätyöskentely
- Viestintä ja vuorovaikutustaidot
- Kansainväliset projektit